Conditions général de vente (prestations)

CGV Prestations – Services Clean-Up

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de services de ménage à domicile proposées par Clean-Up.

2. Prestations

Clean-Up propose différentes formules (ménage quotidien, ménage ponctuel, fin de location etc ...

3. Commande et réservation

La réservation s’effectue via l’application Clean-Up, le site internet, ou par téléphone.

Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC et communiqués avant validation du devis

Le paiement s’effectue tous les 15 et 30 du mois ou seulement en fin de mois

5. Annulation et modification

Le client peut annuler sans frais jusqu’à 24h avant l’intervention.

En cas d’annulation tardive, Clean-Up se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation.

6. Obligations de Clean-Up

Clean-Up s’engage à fournir une prestation conforme à la demande, réalisée par du personnel qualifié et assuré.

7. Obligations du client

Le client doit mettre à disposition un accès sécurisé au lieu de l’intervention et signaler toute particularité (alarme, camera, accès, produits spécifiques…).

8. Responsabilité

Clean-Up est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Toutefois, Clean-Up ne saurait être tenu responsable des dommages liés à un mauvais entretien du matériel du client ou à des produits défectueux fournis par celui-ci.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au service client Clean-Up dans les 48h suivant la prestation.

Conditions général de vente (Produits – Boutique )

CGV Produits – Boutique Clean-Up

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Cleanup-group.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions générales.

Le client recevra une confirmation de commande par e-mail.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Clean-Up se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Paiement

Le règlement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

7. Rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

8. Responsabilité

Clean-Up ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure.

9. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

10. Litiges

En cas de litige, le client peut saisir le service client ou recourir à la médiation. La juridiction compétente est celle du siège social de Clean-Up