Conditions général de vente (prestations)

CGV Prestations – Services Clean-Up

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de services de ménage à domicile proposées par Clean-Up.

2. Prestations

Clean-Up propose différentes formules (ménage quotidien, ménage ponctuel, fin de location etc ...

3. Commande et réservation

La réservation s’effectue via l’application Clean-Up, le site internet, ou par téléphone.

Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC et communiqués avant validation du devis

Le paiement s’effectue tous les 15 et 30 du mois

5. Annulation et modification

Le client peut annuler sans frais jusqu’à 24h avant l’intervention.

En cas d’annulation tardive, Clean-Up se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation.

6. Obligations de Clean-Up

Clean-Up s’engage à fournir une prestation conforme à la demande, réalisée par du personnel qualifié et assuré.

7. Obligations du client

Le client doit mettre à disposition un accès sécurisé au lieu de l’intervention et signaler toute particularité (alarme, camera, accès, produits spécifiques…).

8. Responsabilité

Clean-Up est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Toutefois, Clean-Up ne saurait être tenu responsable des dommages liés à un mauvais entretien du matériel du client ou à des produits défectueux fournis par celui-ci.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au service client Clean-Up dans les 48h suivant la prestation.